Políticas de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos Última actualización: junio 2026

Aceptamos devoluciones En HADOSBIOTEC aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto.

Condiciones para devolución Para que una devolución sea válida, el producto debe:

• Estar en su empaque original sin abrir o con daño mínimo
• No haber sido usado ni consumido
• Incluir el comprobante de compra o número de pedido

Causas válidas para devolución

• Producto dañado durante el envío
• Producto incorrecto recibido
• Producto defectuoso
• Arrepentimiento de compra (dentro del plazo de 14 días)

Opciones de resolución Una vez aprobada la devolución, el cliente puede elegir entre:

• Reembolso completo al método de pago original (puede tardar 5 a 10 días hábiles según el banco)
• Crédito en tienda por el monto total de la compra
• Cambio por otro producto de igual o mayor valor

Cómo solicitar una devolución

1. Envía un correo a info@hadosbiotec.com con el asunto “Devolución – [tu número de pedido]”
2. Indica el motivo de la devolución y adjunta fotografías si el producto llegó dañado
3. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones de envío

Gastos de envío por devolución

• Si el producto llegó dañado o incorrecto: HADOSBIOTEC cubre el costo de envío
• Si es por arrepentimiento de compra: el costo de envío corre por cuenta del cliente

Productos no elegibles para devolución

• Productos consumidos o con empaque abierto sin defecto aparente
• Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica)

Cumplimiento legal Esta política cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y los derechos del consumidor en México.